Mara Vidal Gestão

O que é a gestão da qualidade? Gestão da qualidade é uma ferramenta estratégica que promove a adoção de uma visão de organização de toda a empresa. Está ligada a conceitos e práticas reconhecidos mundialmente, o que faz com que seja um requisito obrigatório para a empresa. São as ações direcionadas para o controlo de processos organizacionais, gestão de pessoas, informações e até finanças. Permite a melhoria dos produtos e serviços, garantindo a satisfação das necessidades e expectativas dos clientes. Quais os pilares/bases da gestão de qualidade? Foco no cliente e na sua satisfação; Liderança e envolvimento das pessoas na procura pela qualidade; Abordagem por processos, que possibilita a visão sistémica e geral do funcionamento da empresa; Procura da melhoria contínua, concentrando-se em aumentar a qualidade e procurar a superação de expectativas dos clientes; Basear decisões importantes em fatos e dados concretos; Cultivar relações de benefícios mútuos com fornecedores e empresas par...

Para uma empresa crescer temos de dar a devida importância a cada um dos departamentos.   Função/Departamento de Produção - Tem o papel de garantir que o processo de tornar matéria-prima num produto ocorra de maneira eficiente. E é responsável por desenvolver produtos e/ou serviços. Trata dos produtos e/ou serviços criados pela empresa, o design e a maneira como os produtos serão produzidos.  Função/Departamento Comercial - é a responsável por relacionar as necessidades dos consumidores aos produtos e serviços oferecidos. Mais do que vender, a área comercial deve influenciar a decisão de compra do cliente, e criar um relacionamento sólido. Função/Departamento Pessoal - é a área especializada na gestão dos funcionários da empresa. Ela controla as férias, benefícios, atestados, etc. É este departamento que trata das questões burocráticas relacionadas com os colaboradores. Função/Departamento Financeira   - é a que administra os recursos duma empresa. Controla a tesourari...

O Doutor Jorge Rodrigues mostrou-nos um gráfico da expectativa da idade das população mundial daqui a uns anos, e disse-nos que era um bom investimento criar "alguma coisa" a pensar na população mais idosa, porque segundo as previsões será a que vai crescer mais a nível mundial, conforme mostra o gráfico abaixo: