Análise do artigo: "Comunicação interna: o que é, objetivos e estratégias de sucesso" - Trabalho 1

O que é a comunicação interna?

É uma área que se dedica ao fluxo de informações entre o público interno de uma organização, por meio de canais oficiais da companhia.

Quais os objetivos da comunicação interna para as empresas?    

  • Educar o cliente interno;
  • Difundir missão, visão, valores e boas práticas;
  • Manter um fluxo de informação padronizado, com oportunidades para que todos falem e sejam ouvidos;
  • Favorecer a transparência e um clima organizacional agradável;
  • Promover a conscientização sobre temas relevantes;
  • Proporcionar aproximação entre uma mesma equipe e/ou diferentes departamentos;
  • Partilhar informações estratégicas para que os colaboradores tenham suporte na hora de falar com clientes e fechar novos negócios;
  • Trabalhar a motivação dos colaboradores;
  • Criar e fortalecer relacionamentos;
  • Facilitar e incentivar feedbacks constantes;
  • Construir canais de escuta abertos e democráticos;
  • Valorizar ideias, histórias e princípios dos funcionários;
  • Reforçar uma imagem positiva da empresa junto a clientes internos e externos;
  • Eliminar ruídos na comunicação, equívocos, fofocas e boatos.
Adaptado de: https://fia.com.br/blog/comunicacao-interna/


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